業(yè)務(wù)員苦口婆心忙推銷，宣稱活動“很優(yōu)惠”。。陳先生信以為真，出手22余萬元為自己和妻子購買保險，并組織44人的親友團欲赴港澳旅游。意想不到的是，起初業(yè)務(wù)員承諾的“雙飛”旅游變“雙臥”，七天的時間近半花在路上，說要獎勵QQ轎車，也成“泡影”。氣憤至極的陳先生找到生命人壽保險咸陽地區(qū)負(fù)責(zé)人，對方的解釋更“雷人”：“雙飛”是業(yè)內(nèi)專業(yè)術(shù)語，不代表出行方式，業(yè)務(wù)員在下面就愛“胡說”，這是其個人行為，與公司無關(guān)，獎勵轎車不可能。
業(yè)務(wù)員開誘人條件
客戶大手筆購保險
5月6日，陳先生向記者訴苦，他在生命人壽保險公司投保，簽完合同對方就“變卦”，“雙飛”游變“雙臥”，已經(jīng)很“窩火”，沒想到事先業(yè)務(wù)員承諾的QQ轎車也成泡影。據(jù)陳先生講，2012年9月，一名張姓男子找到他，一再推銷新出的優(yōu)惠活動。張某稱，投保1萬元能獎勵兩人“雙飛”港澳游，投保超22萬元，客戶可直接升級為VIP，公司獎勵業(yè)務(wù)員一臺QQ轎車，可一同贈予陳先生。陳先生當(dāng)即動了心，便與生命人壽保險簽訂合同，辦理總價22余萬元的保險。之后，陳先生滿心歡喜，四處奔走通知親友，打算組織44人的“豪華陣容”前往港澳旅游。
“雙飛”成“雙臥”
轎車不見影
同年11月，保險公司將44人分為兩批，帶著陳先生先送來的22人前往港澳。本以為通過此事，陳先生在家族和友人面前賺足“臉面”，不成想，回來的親友怨氣蠻大，原來，往返路程坐的根本不是飛機，卻是臥鋪，七天的港澳游近半時間就花在路上。陳先生十分氣憤，找到保險公司討要說法，同時索要事先承諾贈送的轎車。更讓人不能接受的是，保險公司與業(yè)務(wù)員說法完全不同，且稱從沒答應(yīng)向客戶送轎車，而是給予優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的獎勵。而張姓業(yè)務(wù)員稱，公司不送轎車了，他也沒辦法。
生命人壽咸陽負(fù)責(zé)人：
業(yè)務(wù)員愛胡說，系個人行為
當(dāng)天，記者與陳先生一同來到生命人壽保險股份有限公司咸陽中心支公司。辦公室工作人員聽說記者來意，稱“雙飛”是業(yè)務(wù)術(shù)語，不代表出行方式，轎車獎勵還沒到時間。之后，有工作人員領(lǐng)記者走進負(fù)責(zé)人辦公室。程姓負(fù)責(zé)人對于“雙飛”變“雙臥”一事的解釋與辦公室保持一致：“這是我們行業(yè)內(nèi)部術(shù)語”。而針對陳先生提出QQ轎車獎勵的說法，程某表示，公司確有超22萬元投保獎勵轎車活動，但獎勵對象不是客戶而是業(yè)務(wù)員，當(dāng)初，公司活動標(biāo)準(zhǔn)是按件計數(shù)，陳先生只買兩份保險，按理只能提供4人港澳游名額，但經(jīng)內(nèi)部協(xié)商愿意滿足陳先生44人游要求，但轎車就不能給業(yè)務(wù)員再獎勵。
此后，程姓負(fù)責(zé)人稱，業(yè)務(wù)員即使是出去跑業(yè)務(wù)，也是代表個人行為�！斑@個業(yè)務(wù)員就是愛胡說，其行為與公司無關(guān)。”當(dāng)記者詢問業(yè)務(wù)員是否經(jīng)過崗前培訓(xùn)，是否有誘導(dǎo)消費者投保的行為？對方沉默片刻�！斑@個，我沒法解釋�！睂τ陉愊壬|(zhì)問的保金既然交到公司，為何又與公司無關(guān)的話題，對方始終未正面回答。
客戶連喊被騙
質(zhì)疑保險公司誘導(dǎo)消費者
采訪結(jié)束，陳先生氣憤地告訴記者，投保前，業(yè)務(wù)員一直說的是“雙飛”，他們就以為是飛機的“飛”，對方從沒解釋明白實際出行是“雙臥”，出具的名單也有“雙飛”文字。說好的送汽車，現(xiàn)在又說不送。“這明顯是誘導(dǎo)消費者，簡直就是騙人�！薄皹I(yè)務(wù)員出去跑業(yè)務(wù)，也是代表公司行為”，陳先生認(rèn)為，保險公司以此推脫責(zé)任，實在不妥。 (咸陽日報）
